Công ty Máy Tính STAR GEAR Ninh Bình

STAR GEAR cung cấp các sản phẩm công nghệ, máy tính, linh kiện và thiết bị điện tử thông qua hệ thống bán hàng và các kênh trực tuyến chính thức.

Nhằm đảm bảo quá trình mua bán được thực hiện minh bạch, an toàn và phù hợp với khả năng cung cấp, STAR GEAR quy định các điều kiện và trường hợp hạn chế cung cấp sản phẩm, dịch vụ như sau.

ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐẶT HÀNG VÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM

Khách hàng có thể đặt hàng khi cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết, bao gồm:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ nhận hàng;
• Sản phẩm và số lượng cần mua;
• Thông tin thanh toán;
• Thông tin xuất hóa đơn nếu có;
• Các thông tin khác cần thiết để xử lý đơn hàng.

STAR GEAR có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận lại thông tin trước khi tiếp nhận và xử lý đơn hàng.

Việc cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa thực tế, khả năng cung ứng của nhà sản xuất/nhà phân phối, khu vực giao hàng, điều kiện vận chuyển và các yếu tố liên quan.

Đối với sản phẩm hết hàng, ngừng sản xuất hoặc tạm thời không thể cung cấp, STAR GEAR sẽ thông báo cho khách hàng và có thể đề xuất sản phẩm thay thế phù hợp nếu có.

ĐIỀU KIỆN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐẶT TRƯỚC, ĐẶT THEO YÊU CẦU

Đối với sản phẩm đặt trước hoặc sản phẩm chưa có sẵn, thời gian cung cấp phụ thuộc vào lịch nhập hàng của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

Thời gian dự kiến có thể thay đổi do tình trạng nguồn cung, lịch nhập hàng, vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.

Đối với sản phẩm, cấu hình hoặc hệ thống được thực hiện theo yêu cầu riêng của khách hàng, khách hàng cần xác nhận đầy đủ các thông tin trước khi STAR GEAR tiến hành:

• Cấu hình;
• Linh kiện;
• Số lượng;
• Màu sắc;
• Kích thước;
• Phụ kiện;
• Các yêu cầu kỹ thuật khác.

Sau khi đơn hàng đã được xác nhận và STAR GEAR bắt đầu thực hiện, việc thay đổi cấu hình hoặc hủy đơn hàng có thể bị hạn chế tùy theo tình trạng thực tế.

HẠN CHẾ CUNG CẤP THEO KHU VỰC VÀ ĐIỀU KIỆN VẬN CHUYỂN

Một số sản phẩm có thể bị hạn chế giao hàng đến một số khu vực do đặc điểm sản phẩm, kích thước, trọng lượng, giá trị hàng hóa hoặc chính sách của đơn vị vận chuyển.

Các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa chỉ khó tiếp cận có thể có thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển khác với khu vực thông thường.

Trong trường hợp phương thức vận chuyển ban đầu không phù hợp, STAR GEAR có thể:

• Thay đổi đơn vị vận chuyển;
• Thay đổi phương thức giao hàng;
• Điều chỉnh thời gian giao hàng;
• Thông báo chi phí phát sinh nếu có;
• Hoặc từ chối giao hàng nếu không có phương án vận chuyển phù hợp.

Các thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến đơn hàng sẽ được thông báo cho khách hàng khi có thể xác định trước.

HẠN CHẾ ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG VÀ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI

STAR GEAR có thể tạm dừng hoặc từ chối xử lý đơn hàng nếu phát hiện:

• Thông tin khách hàng không chính xác;
• Không thể xác minh số điện thoại hoặc địa chỉ;
• Thông tin thanh toán có dấu hiệu bất thường;
• Đơn hàng có dấu hiệu gian lận;
• Có dấu hiệu lợi dụng chính sách đổi trả, hoàn tiền hoặc bảo hành;
• Lợi dụng chương trình khuyến mại;
• Đặt hàng với mục đích gây thiệt hại cho STAR GEAR;
• Hoặc có các dấu hiệu bất thường khác.

Đối với chương trình khuyến mại, mỗi chương trình có thể giới hạn về thời gian, số lượng, sản phẩm, đối tượng khách hàng, giá trị đơn hàng hoặc phương thức thanh toán.

Khách hàng chỉ được hưởng ưu đãi khi đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình.

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI HOẶC TẠM DỪNG CUNG CẤP

STAR GEAR có quyền từ chối hoặc tạm dừng cung cấp sản phẩm, dịch vụ trong các trường hợp:

• Không thể xác minh thông tin khách hàng;
• Khách hàng không đáp ứng điều kiện thanh toán;
• Sản phẩm không còn khả năng cung cấp;
• Địa chỉ không đáp ứng điều kiện giao hàng;
• Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc bất thường;
• Khách hàng vi phạm chính sách của STAR GEAR;
• Việc cung cấp sản phẩm có nguy cơ vi phạm quy định pháp luật;
• Khách hàng có hành vi lợi dụng chính sách hoặc gây thiệt hại cho STAR GEAR;
• Hoặc các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán trước nhưng không thể tiếp tục thực hiện, STAR GEAR sẽ thông báo cho khách hàng và thực hiện phương án hoàn tiền theo chính sách áp dụng.

ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Đối với một số sản phẩm hoặc đơn hàng có giá trị cao, STAR GEAR có thể yêu cầu khách hàng xác minh thông tin hoặc thanh toán trước một phần/toàn bộ giá trị đơn hàng.

Đơn hàng có thể chưa được xử lý hoặc giao hàng nếu:

• Thanh toán chưa được xác nhận;
• Giao dịch thanh toán không thành công;
• Thông tin thanh toán không chính xác;
• Khách hàng chưa hoàn tất nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá bán, số lượng, phí vận chuyển và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận đơn hàng.

TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG VÀ THAY ĐỔI KHẢ NĂNG CUNG CẤP

Việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có thể bị gián đoạn hoặc chậm trễ do các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của STAR GEAR, bao gồm:

• Thiên tai;
• Bão, lũ;
• Hỏa hoạn;
• Dịch bệnh;
• Tai nạn giao thông;
• Gián đoạn chuỗi cung ứng;
• Sự cố hệ thống;
• Quyết định hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước;
• Tình trạng thiếu hụt hàng hóa;
• Hoặc các sự kiện khách quan khác.

Trong những trường hợp này, thời gian cung cấp hoặc giao hàng có thể thay đổi.

STAR GEAR sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng khi có ảnh hưởng đáng kể đến đơn hàng và phối hợp để đưa ra phương án phù hợp.

Phiên bản chính sách được công bố trên website tại thời điểm giao dịch là căn cứ áp dụng đối với đơn hàng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.